Bremen
Servicemanager/in (m/w/d) für unsere Niederlassung in Bremen
Bremen
Servicemanager/in (m/w/d)
Die EFAFLEX Tortechnik GmbH mit 120 Mitarbeitern ist Teil der EFAFLEX-Gruppe, die als branchenprägender Hersteller von schnelllaufenden Industrietoren tätig ist.
Für unsere Kundendienstniederlassung in Bremen suchen wir Sie: Servicemanager/in (m/w/d) in Vollzeit 37 Stunden Woche
Ihre Aufgaben:
- Verantwortung für eine effiziente, kundenorientierte und termingetreue Planung und Ausführung von Neutormontagen, Reparaturen, Wartungen und sonstigen Serviceeinsätzen im zugeteilten Verkaufsgebiet
- Führungsverantwortung für das zugewiesene Montagepersonal
- Realisierung der vorgegebenen Kennzahl-, Kosten-, Umsatz- und Ergebnisziele sowie laufende Kontrolle derer und ggfs. Einleitung von Korrekturmaßnahmen
- Sicherstellung kürzester Reaktionszeiten und Ausführungstermine im Sinne des schnellsten und besten Service am Markt
- Einhaltung höchster Termintreue
- Proaktive Kommunikation mit Kunden und Lieferanten sowie Pflege der Geschäftsbeziehungen im Interesse der Kundenzufriedenheit und höchster Servicequalität
- Termingerechte Beschaffung von Montagehilfsmitteln
- Organisation des Fuhrparks einschl. Sicherstellung der rechtlichen Vorgaben und Nutzungsrichtlinien
- Fristgerechte Bearbeitung der Aufträge in SAP
- Auftragsannahme und Umsetzung unter Berücksichtigung von kaufmännischen Aspekten
- Proaktive Zusammenarbeit und Unterstützung des zuständigen Vertriebsaußendienstmitarbeiters und Verkäufer für Kundendienstleistungen
- Verantwortung für die unverzügliche Reklamationsabwicklung
- Sicherstellung eines proaktiven Claim Managements
- Unverzügliche Unterstützung der Kundendienstmonteure bei Problemfällen
- Sachliche Rechnungsprüfung
- Nachkalkulation der Einsätze und Analyse von Abweichungen
Unsere Anforderungen:
- Sie haben eine technische Aus- bzw. Weiterbildung in den Bereichen Elektro- oder Maschinenbau bzw. eine kaufmännische Ausbildung mit technischem Schwerpunkt
- Idealerweise verfügen Sie über eine mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, Service und Montage, bevorzugt im Industrietorbereich
- Erfahrung bei der Arbeitseinteilung, Tourenplanung und im Führen von Mitarbeitern
- Sicherer Umgang mit MS Office und SAP R/3
Was wir Ihnen bieten:
- Attraktive leistungsbezogene Vergütung
- Intensive Einarbeitung und betrieblich geförderte Weiterbildungsmöglichkeiten
- Familienfreundliche und flexible Arbeitszeiten
- Zahlreiche Sozialleistungen wie z. B. Jahresprämie, Zuschuss zur Altersvorsorge, Jobrad und viele weitere Mitarbeitervergünstigungen
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, senden Sie bitte Ihre aussagekräftige und vollständige Bewerbung mit der Angabe ihrer Gehaltsvorstellung an:
EFAFLEX Tortechnik GmbH
Dörte Krökel
05127-2148-11
E-Mail:
Karriere@efaflex-hildesheim.de
Siemensstr. 12
D-31177 Harsum
www.efaflex-tortechnik.de